Najčastejšie otázky

Ako objednať čistenie bielizne?

 

Ako si objednať čistenie oblečenia?

Všetko je veľmi jednoduché! Stačí si v našej online čistiarni vybrať, koľko a aké kúsky oblečenia potrebujete vyčistiť. Nepozeráme na druh materiálu ani dĺžku – pre nás je sukňa vždy sukňou, či už je z bavlny alebo džínsoviny. Všetky druhy oblečenia čistíme za jednotnú cenu.

Naša služba KAClean je dostupná na počítači, Macu, tablete aj mobile, a objednávky môžete zadávať kedykoľvek, 24/7.

 

V akých mestách služba funguje?

Odevy a bielizeň vám s radosťou vyčistíme kdekoľvek na Orave. Bývate v odľahlej obci a potrebujete vyčistiť oblečenie? Žiadny problém! Pošleme kuriéra priamo k vám a postaráme sa o všetko ostatné.

 

Čo ak som v ponuke nenašiel oblečenie, ktoré potrebujem vyčistiť?

Nebojte sa, čistíme takmer všetky typy oblečenia. Ak v našom zozname chýba konkrétny kúsok, ktorý chcete dať vyčistiť, neváhajte nás kontaktovať.

 

Vyzdvihnutie a doručenie

 

Kedy prevezmete oblečenie a kedy ho vrátite vyčistené?

Oblečenie vyzdvihujeme denne v čase od 8:00 do 22:00, vrátane víkendov a sviatkov. Čisté oblečenie doručujeme počas pracovných dní v rovnakom čase, pričom doručovanie cez neposkytujeme.

Zákazky zvyčajne spracujeme do 24 hodín. V prípade, že dôjde k oneskoreniu, najmä kvôli špecifickému čistiacemu postupu odporúčanému výrobcom, včas vás informujeme.

 

Ako mám pripraviť oblečenie na odovzdanie kuriérovi?

Oblečenie musí byť starostlivo zabalené pred odovzdaním kuriérovi. Ideálne je ho zavesiť na vešiak, ale ak to nie je možné, bez problémov si poradíme aj s iným spôsobom balenia.

 

Čo ak nebudem v dohodnutom čase na mieste doručenia objednávky?

Zmenu je potrebné vykonať aspoň 2 hodiny pred plánovaným doručením. Ak kuriér na mieste doručenia nikoho nenájde, môžete sa s ním dohodnúť na doručení v ten istý deň. Celkovo budú 2 pokusy o doručenie.

 

Ako prepravujeme vaše oblečenie?

Každý kus vyčisteného oblečenia vám doručíme na kovovom vešiaku, starostlivo zabalený v recyklovateľnej igelitovej fólii. Fóliu môžete jednoducho recyklovať. Vešiaky si môžete ponechať pre vlastné použitie alebo ich vrátiť pri vašej ďalšej objednávke.

 

Čistenie

 

Kde a ako prebieha čistenie oblečenia?

Spolupracujeme s dôkladne overenými čistiarňami, ktoré využívajú ekologické technológie šetrné nielen k oblečeniu, ale aj k životnému prostrediu. O vaše odevy sa postará profesionálny tím, ktorý používa moderné metódy, ako je mokré čistenie Triton od firmy SEITZ, aqua wash alebo tradičné chemické čistenie. Vďaka tomu bude vaše oblečenie dôkladne vyčistené a jeho vzhľad si dlhšie zachová sviežosť a kvalitu.

 

Čo je to mokré čistenie?

Mokré čistenie je špeciálna metóda prania, ktorá kombinuje vysokú účinnosť s jemným prístupom k materiálom. Počas tohto procesu sa oblečenie namáča vo vode pri nízkych teplotách, čo umožňuje bezpečné čistenie širokého spektra textílií, vrátane citlivých materiálov, ako sú jemné tkaniny, prírodné vlákna alebo syntetické látky, ktoré by inak vyžadovali špeciálnu starostlivosť.

Ako postupujete, ak oblečenie nie je vhodné na mokré čistenie?

Ak oblečenie nie je vhodné na mokré čistenie, použijeme iné vhodné metódy, ako je chemické čistenie. Ak by mohlo dôjsť k poškodeniu, napríklad kvôli chýbajúcemu štítku s materiálovými pokynmi, skontaktujeme vás, aby sme získali váš súhlas pred ďalším postupom. Ak by čistenie nebolo možné, oblečenie vám vrátime v pôvodnom stave.

Čo nečistíme?

Zameriavame sa na čistenie oblečenia a bytových textílií. Neponúkame čistenie celých pohoviek, ale ak je možné poťah stiahnuť, radi ho vyčistíme.

 

Platba a doprava

 

Aké spôsoby platby sú k dispozícii?

Po dokončení objednávky budete presmerovaní na platobnú bránu, kde môžete zvoliť platbu kartou to všetko z pohodlia domova. Môžete tiež zaplatiť v hotovosti pri doručení vyčisteného oblečenia na dobierku čo je spoplatnené sumou za dobierku 1,9€.

Je moja platba bezpečná?

Pre zabezpečenie vašich platieb používame platobnú bránu ShoptetPay, ktorá spĺňa najvyššie bezpečnostné štandardy. Platby sú chránené SSL certifikátmi a servery sú umiestnené v prvotriednom dátovom centre TTC. Dohľad nad celým platobným systémom má Česká národná banka.

Aká je cena dopravy?

Doprava stojí 4,9 EUR a zahŕňa dve cesty – vyzdvihnutie oblečenia a jeho doručenie po vyčistení. Ak kuriér nepríde na miesto alebo vás nezastihne, účtujeme poplatok 6 EUR za opakované vyzdvihnutie alebo doručenie.

Kto prevezme moje oblečenie?

Na vyzdvihnutie a doručenie oblečenia využívame služby profesionálnej kuriérskej spoločnosti. Kuriéri sú vyškolení a vybavení všetkými potrebnými prostriedkami, aby vaše oblečenie bezpečne prepravili do čistiarne a späť. Vďaka nim zaručujeme rýchlu a spoľahlivú prepravu, a to aj počas rušných časov.